Confira quais dados são oferecidos em Dashboard no Omni Business

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  • 22 de agosto de 2024
No Dashboard você terá todo gerenciamento dos seus departamentos e agentes. Você verá os departamentos segmentados por filas que possuem conversas ativas e em espera, tempo médio de cada atendimento e o tempo máximo de cada atendimento, os agentes disponíveis, indisponíveis, em pausa e off-line de cada departamento. Você consegue visualizar a quantidade de atendimentos total, quantidade de clientes em espera total, maior tempo de espera geral e os status dos agentes no geral.
Vídeo demonstrando o menu de monitoramento com todas as informações de atendimento