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A plataforma Yup Chat permite a criação de departamentos para segmentar e controlar os atendimentos, distribuindo os usuários conforme suas necessidades. Esse recurso está disponível para usuários do canal Omni Business.
Passos para criar um departamento
- Faça login na plataforma Yup Chat
- Acesse Yup Chat e entre na sua conta.
- Acesse a seção de administração
- No menu principal, vá para a seção de administração de usuários e departamentos.
- Crie um novo departamento
- Clique em “Novo Departamento” para iniciar o processo de criação.
- Insira o nome e a descrição do departamento conforme necessário para a segmentação desejada.
- Distribua os usuários
- Atribua usuários aos novos departamentos conforme suas funções e responsabilidades.
- Ajuste as permissões e funções de cada usuário dentro do departamento para otimizar o fluxo de trabalho.
Benefícios do uso de departamentos
- Segmentação eficaz: Permite organizar atendimentos de acordo com especialidades ou áreas funcionais.
- Melhoria do controle: Facilita o monitoramento e a gestão dos atendimentos dentro da plataforma.
Com a criação de departamentos, você pode organizar melhor sua equipe e melhorar a eficiência do atendimento, garantindo uma experiência mais eficaz e satisfatória para os clientes.