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A plataforma Yup Chat permite a criação de departamentos para segmentar e controlar os atendimentos, distribuindo os usuários conforme suas necessidades.
Benefícios da criação de departamentos
- Segmentação: Permite segmentar atendimentos por especialidade ou função, melhorando a organização.
- Controle: Facilita o controle e monitoramento dos atendimentos dentro da plataforma.
Passos para criar um departamento
- Faça login na plataforma Yup Chat
- Acesse Yup Chat e entre na sua conta.
- Acesse o painel de administração
- No menu principal, navegue até a seção de administração de usuários e departamentos.
- Crie um novo departamento
- Localize a opção para criar um novo departamento e clique em “Novo Departamento”.
- Insira o nome e a descrição do departamento conforme sua necessidade.
- Distribua os usuários
- Atribua usuários ao novo departamento conforme suas funções e responsabilidades.
- Ajuste as permissões e funções de cada usuário dentro do departamento para otimizar o fluxo de trabalho.
- Configure o atendimento
- Se estiver utilizando o canal Omni Business, configure o atendimento para direcionar as interações automaticamente para o departamento adequado.
Controle e eficiência
- Monitoramento: Monitore o desempenho de cada departamento e ajuste conforme necessário para manter a eficiência.
- Flexibilidade: Reorganize e adapte os departamentos conforme as necessidades do negócio evoluem.
Com a criação de departamentos, você pode organizar melhor sua equipe e melhorar a eficiência do atendimento, garantindo uma experiência mais eficaz e satisfatória para os clientes.