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No Omni Business, você pode criar tabulações para segmentar seus atendimentos e adicionar tags com palavras-chave para classificar as interações.
Benefícios da tabulação
- Segmentação: Permite organizar atendimentos por categorias ou temas específicos.
- Classificação: Facilita a análise e o monitoramento dos atendimentos através de tags.
Passos para criar tabulações
- Faça login na plataforma Yup Chat
- Acesse Yup Chat e entre na sua conta.
- Acesse as configurações de tabulação
- No menu principal, vá para a seção de configurações de tabulação.
- Criar nova tabulação
- Clique em “Nova Tabulação” para iniciar o processo de criação.
- Defina um nome e uma descrição para a tabulação conforme sua necessidade.
- Adicione tags de classificação
- Insira tags com palavras-chave para classificar e organizar melhor as interações.
- As tags ajudam a identificar rapidamente a categoria ou tema do atendimento.
- Configure a obrigatoriedade da tabulação
- Decida se a tabulação será obrigatória para o encerramento dos atendimentos. Isso pode ser configurado conforme as necessidades do seu negócio.
Flexibilidade e controle
- Inativação opcional: Você pode optar por inativar a tabulação se necessário, permitindo flexibilidade no processo de atendimento.
- Eficiência: A tabulação e as tags facilitam o acompanhamento do desempenho do atendimento, permitindo ajustes para melhorar a eficiência.
Com a criação de tabulações e o uso de tags, você pode melhorar o gerenciamento dos atendimentos, garantindo que cada interação seja organizada e facilmente analisada.