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Veja abaixo as funcionalidades de cada botão de ação para criação do seu Fluxo.
– Enviar mensagem: É uma mensagem simples, composta por textos e emojis, ela pode ser utilizada em qualquer canal. Sempre que irá enviar uma mensagem.
– Solicitar dados: Ela vem na sequência de uma mensagem enviada, para armazenar a informação que você solicitou anteriormente.
– Condição: Essa ação analisa a informação digita pelo usuário (a resposta do cliente) e direciona o sentido do fluxo.
– WhatsApp Interação: Essa ação dispara uma mensagem de interação, equivalente a uma mensagem com botão interativo ou menu list, somente para interação no canal do WhatsApp.
– WhasApp Template: Você pode adicionar no seu fluxo, o envio de um template que já tenha sido aprovado pelo WhatsApp. Uma mensagem pronta que você tenha salva no canal.
– Loop: Nessa ação ela irá disparar um loop para extrair os dados de um array.
– Transferir Omni: Você pode direcionar um fluxo com a transferência de atendimento para um usuário do Omni Business.
– API: Em caso de fluxo que tenha integração, através da ação de API é possível fazer uma requisição de informação.
– Enviar arquivo: Envie uma imagem, vídeo, áudio ou documento.
– Retornar Flow: Ele pode ser constituído diretamente após uma ação de mensagem ou após uma condição, por exemplo:
Digite 1: Para retornar ao menu anterior. – Nesse texto ele pode ser constituído por uma Mensagem Simples > Condição > Retornar flow (caso o cliente digite 1)
– Finalizar fluxo: Sempre que uma parte do fluxo for finalizada, o finalizar fluxo deve estar ligado como a última etapa, para que tenha o encerramento.
Agora que você viu um pouco sobre as funcionalidades de cada botão, clique aqui para saber como estruturar um bot.
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