As empresas devem observar certos aspectos ao enviar SMS, como:

1. Manter uma frequência moderada;
2. Enviar mensagens somente em horário comercial;
3. Ter cautela ao enviar SMS aos domingos e feriados;
4. Identificar claramente o remetente na mensagem;
5. É proibido a disseminação de ideias políticas, religiosas ou fraudulentas;
6. Oferecer sempre a opção de saída para o usuário em qualquer mensagem enviada (opt-out).