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Cada interação com seus clientes na plataforma Yup Chat gera um número de protocolo único, vinculado aos dados do cliente. Você pode usar esse número para pesquisar atendimentos específicos.
Como pesquisar usando o protocolo
- Faça login na plataforma Yup Chat
- Acesse Yup Chat e entre na sua conta.
- Acesse o histórico de atendimentos
- Navegue até a seção de histórico de atendimentos para visualizar todas as interações anteriores.
- Pesquisar pelo número de protocolo
- Selecione o período: Use o filtro de data para definir o período em que a interação ocorreu.
- Digite o número do protocolo: Insira o número do protocolo no campo de pesquisa para localizar a sessão específica.
Benefícios do uso do protocolo
- Localização rápida: Encontrar rapidamente interações específicas sem precisar navegar manualmente por todas as conversas.
- Acesso a detalhes: Visualizar detalhes da interação, incluindo tempo de resposta, agente responsável, e outras informações relevantes.
Com essa funcionalidade, você pode gerenciar e revisar atendimentos de maneira eficiente, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas e acessíveis quando necessário.