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A plataforma Yup Chat permite personalizar o tempo máximo de resposta tanto para agentes quanto para clientes. Essa configuração ajuda a manter a eficiência e a fluidez dos atendimentos.
Personalização do tempo máximo de resposta
- Configurar tempo máximo para agentes
- Defina o tempo máximo que um agente tem para responder a um cliente antes que a sessão seja encerrada automaticamente.
- Essa configuração assegura que os atendimentos sejam realizados dentro de um período eficiente, melhorando a experiência do cliente.
- Configurar tempo máximo para clientes
- Estabeleça o tempo máximo que um cliente tem para responder durante uma interação antes que a janela de chat seja fechada.
- Isso ajuda a evitar que sessões fiquem abertas indefinidamente, otimizando o uso dos recursos de atendimento.
Como configurar
- Faça login na plataforma Yup Chat
- Acesse Yup Chat e entre na sua conta.
- Acesse as configurações de tempo de resposta
- No menu principal, acesse a seção de configurações relacionadas ao tempo de resposta do agente e do cliente.
- Personalize os tempos de resposta
- Use a interface de configuração para definir os tempos máximos de resposta para agentes e clientes.
- Salve as alterações para aplicar as novas configurações.
Benefícios da personalização
- Melhoria na eficiência do atendimento: Configurar tempos de resposta garante que as sessões sejam gerenciadas de maneira eficaz, evitando atrasos e melhorando a satisfação do cliente.
- Otimização dos recursos de atendimento: Personalizar o tempo máximo de resposta ajuda a garantir que os agentes estejam disponíveis para atender novos clientes em tempo hábil.
Com essas configurações, você pode garantir que o atendimento seja conduzido de forma eficiente, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação para seus clientes.